З березня 2024 року в усіх сервісних центрах МВС України почала працювати нова система Е-запису для отримання державних послуг. Це впровадження дозволить громадянам зручніше та швидше отримувати необхідні адміністративні послуги, зокрема реєстрацію транспортних засобів та проходження іспитів. Про переваги нової системи розповіла заступник начальника регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Київській та Чернігівській областях Людмила Деркач.
Основні особливості системи Е-запису
За словами Людмили Деркач, основною метою впровадження Е-запису є повна автоматизація процесу реєстрації, що значно зменшить черги та підвищить ефективність роботи сервісних центрів. Однією з важливих переваг системи є захист від несанкціонованого втручання, зокрема від автоматизованих ботів, які раніше “виловлювали” талони для запису. Завдяки цьому, більше людей зможуть скористатися послугами сервісних центрів.
Запис через систему: як це працює?
Для реєстрації через нову систему є два основних способи: онлайн та через термінали самообслуговування, встановлені в сервісних центрах. Онлайн-реєстрація доступна на сайті Головного сервісного центру МВС або через термінали в приміщеннях сервісних центрів, де громадяни можуть зареєструватися на день в день.
- Онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед і має обмеження: фізична особа може здійснити не більше 4 реєстрацій на місяць, юридичні особи – 4 записи на день.
- Реєстрація через термінал також можлива на день звернення, з лімітом 4 реєстрації на місяць для фізичних осіб і 6 на день для юридичних осіб.
Процес реєстрації та скасування
Коли громадянин реєструється через термінал, він вказує свою електронну адресу, на яку надходить підтвердження реєстрації. У майбутньому планується запуск SMS-сповіщень для кращого інформування.
У разі, якщо громадянин не може прибути в сервісний центр, він має можливість скасувати свою онлайн-реєстрацію за 2 години до зазначеного часу. Якщо ж громадянин не з’являється на прийом чотири рази за місяць і не скасовує реєстрації, його доступ до системи буде заблокований на решту місяця.
Переваги для користувачів
Нова система забезпечує більшу зручність та швидкість отримання державних послуг, а також допомагає оптимізувати роботу сервісних центрів, зменшуючи навантаження на адміністраторів та покращуючи доступ до послуг для більшої кількості людей.
Е-запис є результатом спільної роботи Головного сервісного центру МВС, Міністерства внутрішніх справ та Міністерства цифрової трансформації України, що дозволяє модернізувати процес надання адміністративних послуг і зробити їх доступнішими для кожного громадянина.